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淘宝客服的那些事(2)

发布时间:20-02-01

【本文导读】前部分是一些朋友的回复留言,有的搞笑,有的让人感动。后部分是淘宝客服的那些真实对话。再次提醒,不要喝水。

以下是淘宝小二与会员对话实录      

会员:我要投诉卖家,衣服质量太差!

小二:怎么回事?

会员:我买的是泳衣,他妈的一下水就松了!!掉下来了!!!一泳池的人啊!!!!

(介个。。。泳衣还是不能买质量差的。。。)

 

会员:我要投诉卖家

小二:卖家怎么了?

会员:我买的裙子,穿了2次,下面就破了个洞,寄给卖家,卖家给裁短了,还说,下次要是破了,还能再裁短点!!有这种卖家么?

(该卖家。。。额。。。很环保。。。)

会员:我要投诉卖家,自己货物发错颜色,还理直气壮,说自己每天走几千件货,发错是正常的!

小二:您买的什么呀?√

会员:我给我儿子买的帽子,要的蓝色,给我发了个绿的。你说发个绿帽子像话嘛! ℉

(比较疑惑的是,绿帽子居然也有厂家生产,不担心没销路么?)

会员:我买了个裤子,收到的时候裤扣子就是剪开的,现在我要退货,卖家不同意

小二:那他怎么说?К

会员:他要求我出物流凭证,开什么玩笑,让β我当着快递员的面脱裤子,穿裤子啊!!

会员和小二同步操作发起投诉,但是过了许久会员还未发起,小二询问为何。

会员:这里提示♀说,投诉理由要写500个字,我已经输入了63个字,还有437个字没写呢◐!

小二:。。。

(投诉理由需要写500字以内,会员看成要写足500字了。。。)

某投诉,会员很不满

会员:我要你们淘宝给∣我赔钱,我现在心情很不好!

小二:我相信,您的心情不是以金钱来衡κ量的~

会员:你错了,╭╮我心情就是用金钱来衡量的!

问题解决后

会员:想∶再问你一个问题

小二:您说

会员:你为什么不去广播电台当主持人呢?声音好好听啊~

会员:这种卖家,你们怎么还不把他的店封掉!

小二:淘宝是一个平台,不是城管,说没收就能没收的。

(中国的城管。。有目共睹)

会员很不满,一直骂人,不过后续问题解决,他对客服进行了道歉

会员:我骂你就像中国人砸中国车一样,是无能的表现。我向你道歉

(这个道歉,挺与时俱进的。。。)

会Π员:卖家卖的东西完全描述不符,简直就是挂羊头卖狗α肉,而且如果狗肉质量好也就算了,关键是狗肉也不好吃!

(这位买家买的是衣服。。。好佩服买家的想象力,能和肉联想到一起)

小二:您需要点击一下“我的淘宝”

会员:是“你的淘宝”么?

小二:是“你的淘宝”。。

(有米有想到经典的“益达”广告呀~)

买家询问,纠纷还未处理好,是否可以撤销投诉,因为卖家要求先撤销投诉再处理纠纷

小二:他现在只是口头答应您,不要撤销。打个不恰当的比方,我现在说,戴先生,我爱你,我要嫁给你,我要一生一世和你在一起,但是不能保证20年以后,÷我不会和你离婚。

会员:。。。

会员要求假一赔十

会员:你们消费者热线放那个上面有什么用?什么都帮不了我们?

小二:先生,真的不是我们不愿意帮你,是因为你的要求我们达不到,我们是交易平台,不是阿拉丁神灯,我们搓搓也不能实现愿望的

(其实每个小二内心深处都希望能有这么一盏神灯)

会员:我要投诉卖家,衣服质量太差,一洗就褪色了

小二:您是用清水还是洗衣粉洗的啊?

会员:我用84洗的!

小二:。。。

小二:非常抱歉,给您带来不好的感受,我代表之前工作人员给您再次表达沉重的歉意

会员:歉意,哼。。我看你们不々是欠的不是意,是欠的是揍。

(都是“欠”字辈的,可这意Ц思唉。。)

会员参加“打怪活动”获得红包,用红包购物,但是发生退款

会员:这个交易款项退了,红包为什么不退呢?

小二:您这个红包是页面上游戏所得,之前页面公示,已经表明后续退款的话,红包是不退的哦。

会员:凭什么不退?这个红包也是我劳动所得,不停的点鼠标,我容易么?

(不停的点鼠๑标。。。确实。。。也蛮累的。。。)

小二:您订单号告诉我一下

会员:幺拐八洞xxxx(1780xxxx)

(介个订单号。。。报的好有个性)

小二:宝贝儿~你别急

会员:姐姐~你真好!

(这通电话,听的我很肉麻。。。)

小二:女士,您这个交易xxxx

会员:不要叫我女士,ㄨ叫我美女就可以了

小二:好●的,美女,您这个交易xxxx

(亲,想让我们叫你玛丽莲梦露都没问题)


小二:您好,请问x先生在么?

会员:喂~喂~喂~(很稚嫩的一个娃娃音)

小二:。。。请问x先生在么?

会员:我粑粑不在哦~~我是我粑粑的儿子~~我粑粑拿了那个“大”手机~~~你打他那个“大”手机


会员:擦死了,昨天拍拍被扣48分,我打电话给客服,直接说你去退保证金吧

小二:····&θmiddot;··额 拍拍,我们是淘宝

会员:干你!

小二:亲,我是男人Э···

会员电话忽然断线,小二回拨

小二:刚才不知道什么原因,断了

会员:真不好意思,是我的脸太大了,碰到屏幕了,挂机了。。。

三方通话的那些事儿

非客服的同学可能不太了解,就是同一通电话,直接接通买卖↗双方,与淘宝一起三方进行沟通

小二组织三方通话,买家滔滔不绝,卖家插|︴()〔〕话

卖家:我觉得你在你老婆面前肯定非常有权威,非常有男∴人气概

买家:这一点我Е不否认

卖家:你老婆肯定很崇拜你,因为你太会狡辩了!在你老婆眼里,你可能是个权威,可在我眼里,你不像是个男人。

买家:在你说这句话的时候,充分暴露了你的虚伪。

(小二无语问苍天,好好的交易,扯老婆干嘛)

买家总是联系不上卖家,小▋二组织三方通话连接卖家,接通后

买家:大哥!!!!大哥!!!是你么?!!!(激动ing,可算找着了)

卖家:。。。是

买家:之前在你家进的货,现在都卖不出去!

卖家:我给你打个比方,你下午买了一斤白菜,结果晚上不想吃白菜,摆到第二天,你还卖的出去么?!

买⊕家:哦.......

(有点哲学论证的味道。。。)

买家哭的很伤心

买家:呜呜呜~~

小二:要不要我把卖家电话接进来,让您双方直接对话一下?

买家:啊!!!不要!!!!我害怕!!!

(亲~别怕唉,卖家也不是老虎)

买家在网上买了几斤樱桃,但是收到后烂了一半,∩三方通话后⊿,卖家退了一半钱,不用退货。

小二:剩下的樱桃,您看着办,吃掉或者扔掉都可ⓛ以

买家:扔哪里呢?

小二:垃圾桶啊~

买家:。。。哦,对。

(莫名的觉得,双方不小心讲了一个冷笑话)

会员:我买了个表,买来之后一直都没带,现在指针都不走了!我要投诉!Л

小二:我看您买的是机械表,您上一下发条看看

会员:真的唉,可以动了~

小二:......

会员买了个水壶,但是水壶有划痕,向小二抱怨

会员:我娶个媳妇,还要找个好看的呢,买个水壶有这么大一划痕,我心里不舒服!

小二:......

 

小二:当时卖家发您的时候,您没有备份一下么?

会员:我电脑现在中了毒药,已经打不开了。。。

(电脑中了毒药。。。不知是否可以洗个胃呢。。。)

小二:请问您在电脑边么?可以看一下订单编号,告诉我么?

会员:在的(悉悉索ↁ索找东西的声音)。。。

小二:请问还是没有找到么?

会员:(悉悉索索找东西的声音)。。。

小二:电脑不在边上么?

会员:电脑在边上,眼镜不在边上,我在找眼镜。。。

会员一直在说,没有给小二发言机会

小二:不好意思打断您一下,能给我两分钟时间表述一下我的观点么?

会员:不行,只有1分钟。

小二:%……&*#@*%

会员:40秒.....20秒.....1◥0秒....好,你时间到了,卍我来说。

小二:.....

会员:你真好,我可以叫你姐姐么?我今年31卌了。

小二:。。。

(客服小二都是少男少女啦)


会员:你说,新疆是不是中国的?!

小二:是的

会员:卖家明明写着全国包邮,但是一听我是新疆的就不包邮了,难道我不是中国人么???!!!

会员:我要投诉卖家,裤子烧了个洞。

小二:是裤子的质量不好吗?

会员:不是,我买的手机电池,电池在我裤兜里面爆炸了!!崩的一声,一阵黑≈烟,裤子就着火了!

会员电话信号不好,断断续续

小二:很抱歉,您刚才的电话信号掉了一下,能重复一下么?

会员:什么信号掉了!信号掉了!!我连人都要掉了!!!

会员来电后一口气表述了三分钟,小二没有插话余地

会员:&*&hel╬lip;…%¥#,你怎么不说话?你懂不♂懂礼貌?

小二:那我现在可以说了么?您这个交易xxx

会员:你真不懂礼貌,为什么打断我?¥%……&*…&hellip╨;

小二:。。。

会员被诈骗,但是卖家保证金已经扣光

会员:我们维权都还没成功,为什么卖家保证金就没有了,肯定被你们私吞了

小二:先生请您放心,保证金我们肯定没有私吞

会员:你别和我说“肯定”!“肯定”!克林顿还说他和莱温斯基“肯定”没关系,最后不还是有一腿!你们想和克φ┐林顿一样?

小二:。ↂ々。。

会员:我要求处罚卖家账户

小二:发生什么事情了?щ

会员:卖家骂人。五年前,我在淘宝上骂人了,你们封了我账号,现在我也要求你去封他账户。

小二安抚后

会员:那这样,你哪怕不处罚他账户,也要罚他十块钱,让我舒服一点。

小二:。。。

小二组织三方通话协商交易纠纷,买卖双方电话中吵得不可开交,小二“飚”了。。。

小二:买家,卖家,你们都是男人吧,都是比我大的男人吧?还当着我一个二十多Υ岁的小姑娘吵。。

世界立刻清静了,小二开始帮助分析调解双方矛盾,后续很和谐。。。

冻结千年的账号

会员:那我这账号处罚什么时候结束啊?

小二:处罚期结束是2999年。。。

会员:那我等不到那一年了。。。

小二:我也等不到了。。。

梁山好汉VS中文系高材生

会员有个交易纠纷催了许久还未处理好,端午节时打电话来问进度,小二表示节假日处理人不在,会帮助反馈,会员开始Д抱怨

会员:处理人呢?

小二:今天端午节,是休息的哦

会员:我都没休息,他休息什么!

小二:法定假日,您也是可以休息的哦~

会员:小屁孩!你这是强词夺理。

会员:我现在在西湖玩的挺好的,你们小心点,别惹怒了我,打个车,直接找你们来

小二:这两天天气比较热,您玩的时候要注意防晒哦

会员:防什么晒,睁着眼说瞎话!(端午节杭州下雨,不过我们接线的客服小二在南京,囧。。。)

会员:你信不信我直接到你那里去,把你拎出来,当着保安的面照样揍你

小二:您说您一个性情中人,于心何忍,对我们小姑娘动手。。。

会员:你们跟着不法组织,进行违法行动(指卖家是黑店,淘宝包庇卖家),我这是梁山好汉,替天

行道!

小二:先生您真幽默。。。

会员:你们要是不解决,我就天天来骂你们

小二:您的骂和教训都在理,我们就在您的教训中成长

会员:你是中文系毕业的吧?做客服亏了。

小二:您过奖了,您知识更渊博!

最后相谈盛欢。。。

会员:我买的减肥药是假货!我要投诉!

小二:从哪方面看出是假货的呢?

会员:这哪是减肥药啊?太开胃了,越吃越饿,就想吃饭!


会员:你们这≌个彩铃叫什么,挺好听的。

小二:下一秒心情。

会员:我听ц了五六分钟ↀ了,你说我什么心情。

会员:你们电话太难打了!

小二:抱歉先生,来电高峰期,电话不太好接进来。

会员:你们电话收费吗?

小二:要的,收取一定长途话费。

会员:那我挂了!

 

会员:我要投诉!

小二:怎么了?

会员Θ:我四月份买了一只泰国猪,当时卖家说是宠物猪,长不大的,结果就是肉猪,现在已经长到一百多斤了!

小二:这个。。因为确实时间久了,过了维权期,我们无法受理了。。。但是现在猪肉蛮值钱的ō,您现在把这个猪卖了,其实也蛮值钱的。。。

(肉猪。。。牵出去多拉风啊,回头率百分之二百!)

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